Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande :

Une demande d’annulation peut être adressée dans un délai de 72 heures après validation du paiement, sous réserve que la commande ne soit pas engagée dans le processus d’expédition.

2. Limites relatives à l’annulation :

Dès que la commande est transmise au circuit logistique, la procédure d’annulation n’est plus applicable.

Les situations liées à une adresse de livraison ou à des coordonnées incorrectes, entraînant un retard ou un échec de livraison, donnent lieu à un traitement fondé sur les éléments constatés. Ce type de situation ne constitue pas un motif d’annulation.

3. Retour et remboursement après expédition :

Une fois la commande expédiée, une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Après transmission au système bancaire, le délai d’apparition du remboursement est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables, selon le traitement effectué par l’établissement émetteur de la carte.

Lorsque le paiement a été effectué à l’aide d’un bon, crédit ou carte cadeau, le remboursement est effectué sous forme équivalente.

Les modalités détaillées relatives aux retours, remboursements et échanges sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement.

4. Procédure de demande d’annulation :

Pour soumettre une demande, il convient de contacter le service concerné en indiquant le numéro de commande, un justificatif de paiement ou un reçu, ainsi que le motif de la demande.

5. Coordonnées pour la demande :

Téléphone : +1 (904) 695-2468

Adresse électronique : team@nestparlor.com

6. Vérification des demandes et traitement des remboursements :

Après réception des éléments requis, une analyse de la demande est effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables.

Le résultat de l’examen est communiqué par courrier électronique.

Pour les demandes recevables, les informations de remboursement sont transmises au système de paiement dans un délai de 3 jours ouvrables suivant validation.

Le délai d’apparition du remboursement est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables, selon les délais bancaires.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, une prise de contact est possible.

7. Coordonnées de contact :

Adresse : 3440 60TH ST FL 2, FLUSHING, NY, 11377

Téléphone : +1 (904) 695-2468

Adresse électronique : team@nestparlor.com

8. Horaires de disponibilité :

Service accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).