Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’accès et d’utilisation :

Avant toute navigation ou utilisation des fonctionnalités du site, il convient de prendre connaissance des présentes dispositions ainsi que des politiques associées. L’utilisation des fonctions de commande et de paiement implique la prise de connaissance des règles relatives au traitement des commandes.

L’utilisateur doit disposer de la capacité juridique requise par la législation applicable. L’utilisation par un mineur intervient avec l’accord ou sous la responsabilité d’un représentant légal.

Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement, la livraison et le suivi. En cas d’erreur ou d’omission, les conséquences sont traitées en fonction des éléments disponibles.

Les identifiants de connexion restent sous la responsabilité de leur titulaire. Toute utilisation liée à une gestion inadéquate des accès est examinée selon les vérifications effectuées.

2. Informations relatives aux produits et aux prix :

Les descriptions des articles visent à refléter les caractéristiques essentielles. Des différences peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Les éléments affichés lors de la validation de la commande, incluant les quantités et les montants, constituent la base du traitement.

Le montant indiqué au paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), ainsi que les droits de douane et les frais de dédouanement, avec une livraison selon le mode DDP.

Les montants affichés lors de la confirmation correspondent au total dû pour la commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP

3. Paiement et traitement des commandes :

Après validation du paiement, la commande est enregistrée et intégrée dans le processus de traitement, puis préparée pour expédition.

Les paiements sont effectués en euro (€), avec acceptation des cartes Visa et MasterCard.

Les transactions sont gérées par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS, avec un chiffrement des données via TLS.

Les informations bancaires ne sont pas conservées sur le site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Modes de paiement

4. Délais de traitement des commandes :

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont traitées le jour même.

Celles validées après cet horaire sont prises en charge le jour ouvrable suivant.

Les paiements effectués durant le week-end ou les jours fériés sont traités lors de la reprise des activités.

5. Expédition et livraison :

Une fois la préparation terminée, les articles sont transmis au transporteur pour expédition.

L’envoi intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après traitement.

Le délai de livraison estimé se situe entre 7 et 14 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et des conditions logistiques.

6. Frais de livraison et transport :

Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 144,62 €, aucun frais de livraison n’est appliqué.

Pour un montant inférieur, des frais de livraison de 9,82 € sont ajoutés.

Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible après l’envoi.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte sont imputés au donneur d’ordre.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de livraison

7. Annulation et remboursement :

Avant expédition : une demande d’annulation peut être soumise dans un délai de 72 heures suivant le paiement, sous réserve que la commande ne soit pas en cours d’expédition.

Après expédition : l’annulation n’est plus applicable ; une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception.

Les remboursements sont traités via le mode de paiement initial.

Après validation, les informations sont transmises au système de paiement sous 3 jours ouvrables, avec un délai d’apparition de 10 à 15 jours ouvrables.

Les paiements effectués par bon, crédit ou carte cadeau font l’objet d’un remboursement sous forme équivalente.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande et Politique de retour et de remboursement

8. Droit de rétractation et retours :

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un droit de retour peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des conditions applicables.

9. Protection des données et confidentialité :

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires au traitement des commandes et au service client, telles que l’identité, l’adresse et les données liées au paiement.

Des mesures techniques et organisationnelles, incluant le chiffrement TLS, le contrôle d’accès et des audits réguliers, encadrent la gestion des données.

Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition conformément au GDPR.

Les cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement du panier et du paiement.

Les cookies analytiques et personnalisés sont activés après recueil du consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

10. Droit applicable et juridiction :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend non résolu par voie amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

11. Coordonnées de contact :

Adresse : 3440 60TH ST FL 2, FLUSHING, NY, 11377

Téléphone : +1 (904) 695-2468

Adresse électronique : team@nestparlor.com

12. Horaires de service :

Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).